Cassol Materiais de Construção

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Palhoça - SC

28/10/2024 às 08:38

ID: 200644161

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No dia 28/08, estive na Loja Cassol em Palhoça e fui atendido pelo consultor da marca Renner. Eu queria comprar tinta branca com acabamento ACETINADO, pois sei que esse tipo de acabamento facilita a limpeza e oferece um visual superior. Informei claramente ao vendedor minha preferência. Contudo, o vendedor, usando sua experiência, me indicou a tinta Renner Rekolor Gold, assegurando que era acetinado. Após a pintura, percebi que a tinta tinha menos brilho e mais dificuldade de limpeza do que a que usei em outra parede.

Quando perguntei ao pintor, ele me explicou que a tinta que eu havia comprado era, na verdade, SEMI-ACETINADO. Fui ludibriado pelo vendedor! Ao verificar a embalagem, encontrei a informação que confirmava ser SEMI. Retornei à loja, registrei a conversa com os atendentes, e o vendedor insistiu que era acetinado. Quando o confrontei sobre a diferença, ele se mostrou surpreso e buscou o consultor, que confirmou a distinção entre os acabamentos. Apesar disso, o gerente da loja apenas ofereceu um desconto para eu comprar a tinta correta, sem qualquer reparação pelo erro.

Reclamei diretamente com o SAC da empresa, pois o gerente recomendou esse caminho, mas até agora nada foi resolvido. Essa loja parece ter um padrão em enganar seus clientes e jogar a culpa neles. Entreguei a gravação para a empresa, e ninguém tomou uma providência.