Peças de azulejo entregues quebradas e descaso no atendimento ao cliente.
Não respondida
Indaial - SC
22/07/2026 às 14:45
ID: 254570807
Na sexta-feira, dia 17/07/26, comprei quase 14 metros quadrados de azulejo diretamente no site da Cassol. Paguei quase cem reais de entrega. Para, hoje, entregarem mais de 42 peças quebradas. Meu marido disse ao motorista/entregador (senhor Genuário) que NÃO aceitaria, porém o mesmo ligou diretamente para o centro de distribuição de São José, conversou com uma atendente, a qual ele não identificou quem era, e passou a informação para meu marido que ele ficasse tranquilo. Poderia até colocar fora as peças danificadas, pois novas e intactas seriam entregues. Isso sem passar número de protocolo de atendimento, nome da atendente do CD SJ que passou essa informação ao motorista e sem previsão de nova entrega. Na próxima segunda (27/07), meu pedreiro irá colocar os azulejos na parede, R$40 a hora. Ele não pode ficar parado aguardando a benevolência da Cassol. Para piorar a situação, liguei duas vezes para a central da Cassol, falei com o atendente William, que disse para eu enviar tudo pelo whatsapp. Enviei fotos, áudios. Tudo. SEM RESPOSTA. DESCASO TOTAL COM CONSUMIDOR E CLIENTE ATIVA.