Produto com defeito e falta de retorno para troca
Respondida
Florianópolis - SC
21/07/2026 às 21:22
ID: 254509311
Fiz uma compra na loja física e recebi o produto com defeito. Entrei em contato por telefone e me passaram um número de protocolo e um *****. Prometeram entrar em contato por telefone para que fosse dado seguimento a troca da mercadoria, mas até o momento não fui contatada. *****.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:19
Olá Joice!
Lamentamos pela falta de retorno durante o andamento da sua solicitação e pelos transtornos ocasionados.
Verificamos que o seu atendimento foi concluído e que a troca do produto já foi providenciada, sendo necessária a transferência de uma unidade de outra filial para atendê-la.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de solucionar o caso e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Cassol