Demora na liberação de pedido para retirada na expedição e falta de retorno no atendimento ao cliente.

Compra realizada no dia 17/04 para ser retirada na expedição, estou tentando contato desde o dia 18/04 e ninguém no WhatsApp me da um retorno. Estou com urgência no pedido e pelo visto a opção se retirada na expedição é pior que pagar pelo frete. Uma [Editado pelo Reclame Aqui] uma empresa desse tamanho enrolar tanto para liberar um pedido que e tão simples.