O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 20/10 e até o momento o produto consta no site como não enviado, sendo que o prazo para entrega era de 28/10 à 02/11.
Já entrei em contato com a empresa 3 vezes, dizem que vão mandar o código de rastreio mas não mandam e nada foi solucionado
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4Interações da reclamação
Casual Comfort respondeu
13/11/2026 às 09:23
Olá!
A Casual Comfort informa que a própria direção da empresa entrou em contato diretamente com o cliente, prestando todos os esclarecimentos necessários sobre o ocorrido e a situação de seu pedido.
Durante o contato, todas as informações foram esclarecidas, e o código de rastreamento da mercadoria já foi encaminhado para que o cliente possa acompanhar o andamento da entrega.
Reforçamos que nossa equipe, juntamente com a direção da empresa, está acompanhando de perto todo o processo logístico até a efetiva entrega da mercadoria.
Nosso compromisso é oferecer transparência, responsabilidade e respeito aos nossos clientes, buscando sempre solucionar qualquer eventualidade da melhor maneira possível.
Seguiremos acompanhando o pedido, juntamente com o cliente, até a finalização da entrega.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Casual Comfort