Minha camuflagem profissional tem textura dura e não entrega o resultado esperado

Gostaria de registrar uma reclamação referente à camuflagem que comprei da marca, pois o produto não está apresentando o desempenho que eu esperava.

Só consegui utilizá-la agora, pois tenho muitos produtos de maquiagem e, como sou maquiadora, adquiri essa camuflagem justamente para ampliar minhas opções de cores e ter mais alternativas para atender às diferentes necessidades de maquiagem.

No entanto, ao utilizá-la, percebi que a textura é extremamente dura, o que dificulta a aplicação e a espalhabilidade. Além disso, o produto marca a pele e fica aparente mesmo após a aplicação da base por cima meio que forma texturas com o tempo da maquiagem , comprometendo o acabamento da maquiagem. Ou seja, não oferece o resultado de camuflagem que eu esperava de um produto profissional.

Fiquei bastante decepcionada, especialmente por se tratar de uma marca reconhecida no segmento de maquiagem profissional e por ter adquirido o produto com a expectativa de utilizá-lo no meu trabalho.

Diante disso, gostaria de solicitar o reembolso do valor pago, pois não tenho interesse em realizar uma troca por outro produto da mesma linha. Peço, por gentileza, que me orientem sobre o procedimento para a devolução e o estorno do valor.

Aguardo um posicionamento e uma solução satisfatória para essa situação.