Cavenaghi

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Brasília - DF

27/07/2026 às 20:01

ID: 254977263

Atraso na entrega de cadeira de banho adaptada e total falta de atendimento

No dia 08 de abril, realizamos a compra de uma cadeira de banho adaptada para minha irmã, que possui paralisia cerebral e depende desse equipamento para realizar sua higiene com segurança e dignidade.

No momento da compra, fomos informados de que o prazo de entrega seria de 90 dias. No entanto, esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebemos a cadeira nem qualquer posicionamento da empresa.

O que mais causa indignação é a completa falta de comunicação. Tentamos entrar em contato diversas vezes por todos os canais disponíveis, mas as mensagens não são respondidas, e a empresa também não disponibiliza um telefone de fácil acesso para que possamos obter informações sobre o pedido.

Estamos falando de um equipamento essencial, e não de um produto supérfluo. Minha irmã necessita dessa cadeira diariamente para tomar banho, e o atraso na entrega, aliado à falta de qualquer retorno da empresa, tem causado grandes transtornos à nossa família.

Esperamos que a empresa se manifeste com urgência, informe o real status do pedido e apresente uma solução concreta, com a entrega imediata da cadeira ou outra alternativa viável. O mínimo que se espera é respeito com os clientes, principalmente quando se trata de um produto destinado a uma pessoa com deficiência.

Aguardamos um posicionamento e uma solução o mais rápido possível.