O que aconteceu
Fiz um pacote de 12 banhos e 6 tosas higiênicas na unidade CLUB04 PET TATUAPE em agosto 2025, a primeira vez da tosa higiênica deu alergia no corpinho teve uma outra ocasião que meu cachorro quase foi mordido por uma pug solta no local sem supervisão mas em abril de 2026 levei para tomar banho após pegar ele por volta das 12h cheguei em casa e notamos que ele estava com os olhos muito vermelhos e fechando levamos no veterinário o que passou tratamento de colirio, pomada e o cone, e apos 2 dias passanos na oftalmologista que disse que o olho direito requeria cuidados correndo risco ocorreu algo no banho excesso de shampoo que caiu no olho ou pelinhos da tosa higiênica realizada no rosto irritou coçando.
Após a ocorrência informei a franquia a Tais que nao se manifesta nao esta nem ai, passamos por um período estressante ao invés de relaxante como a proposta da marca. Aliás a TAIS ainda perguntou se o meu cachorro estava com alguma alergia, NAO RESPONDEU o que ocorreu no banho.
Após alguns dias entrei em contato com a FERNANDA gestora da marca e depois ainsa com a dona da franquia ANA PAULA MIWA SHINZAKI, nada....
Pedi ao menos para devolverem o qye faltava de banho e tosa apenas o silêncio e a resposta To nem ai, certos da impunidade e seguir com uma gestão totalmente desrespeitosa com o aninal e seu dono seguem no silêncio. Nunca perguntaram como ele ficou quanto custou nada....
Demorei pra reclamar pois tive problemas de saude na família.
Por fim agira final de agosto vendo a divulgação de expansão da franquia reclamei novamente e recebi essa resposta :
Boa noite Sandra,
Prazer. Sou Elvio Crudi do time de expansão.
Pode ficar tranquila que o seu caso será encaminhado diretamente à diretoria.
Sigo aqui à disposição.
Continua o silencio e nada resposta...