Não consigo acessar meu curso pago e a instituição não me responde

Olá, equipe de suporte do CBI of Miami,

Meu nome é Kelly Santos, sou aluna da instituição e estou entrando em contato em caráter de urgência.

O meu curso estava previsto para iniciar ontem, quarta-feira (07/10/2026), porém, ao acessar o portal de alunos (cbialunos.com), me deparei com a mensagem de que não há nenhum curso matriculado em minha conta.

Gostaria de ressaltar que já realizei o pagamento de duas mensalidades do curso. Além disso, não recebi nenhum e-mail de confirmação ou boas-vindas com as instruções de início das aulas.

Para que possam localizar a minha compra e realizar a liberação manual da minha matrícula no portal.

O whatsapp não responde, não tem número para que possamos ligar, é difícil uma comunicação.

Estou enviando em anexo a este e-mail os comprovantes de pagamento das duas mensalidades, bem como o print da tela do meu portal de alunos exibindo o erro.

Peço a gentileza de verificarem o ocorrido e realizarem a vinculação do curso à minha conta o mais rápido possível para que eu não seja prejudicada no cronograma de aulas.

Fico no aguardo de um retorno urgente.

Atenciosamente,

Kelly Santos