Não consigo acesso ao meu curso pago e desejo meu certificado

Após ter pago 30 parcelas do curso, quando abri no dia seguinte não havia mais nada sobre mim, nem o curso de pós que eu havia feito, nem notas, ne certificado, nem explicações, nem e-mail explicando algo. Por meio do suporte enviei um chamado, mas como não há nenhuma indicação se serei atendida ou não, tentarei por meio deste canal solicitar minhas notas e meu certificado de pós graduação, alguma explicação, indicação, qualquer coisa que indique que não paguei uma [Editado pelo Reclame Aqui]. É minha 3 ou 4 reclamação ao longo do curso. Esse pós venda acadêmico e financeiro é de péssima qualidade e impressão.

Desejo solução. O.curso está pago, tarefas cumpridas e só desejo meu certificado.