Meu filho aguarda há 3 meses para iniciar terapias de autismo

Gostaria de registrar formalmente minha insatisfação e solicitar uma solução com urgência em relação ao atendimento do meu filho, que está aguardando há aproximadamente 3 meses para iniciar as terapias necessárias para sua investigação e acompanhamento relacionado ao autismo.

Em julho, meu filho passou por uma consulta de anamnese com o psicólogo da instituição, ocasião em que fui orientada a aguardar a autorização do convênio para que as terapias pudessem ser iniciadas.

No dia 08/09, a Amil autorizou todas as consultas/terapias. Após a autorização, entrei em contato com a instituição para verificar o início dos atendimentos, porém fui informada de que deveria aguardar o convênio.

No dia 08/10, entrei novamente em contato com a Ouvidoria da Amil para esclarecer a situação. Fui informada de que, de fato, as terapias já estavam autorizadas desde 08/09. A Ouvidoria inclusive abriu uma reclamação interna para verificar o ocorrido, sob protocolo *****

Após essa confirmação, entrei novamente em contato com a instituição e conversei com a atendente Laura, que novamente informou que eu deveria aguardar.

Diante disso, fica evidente que estamos há meses aguardando o início de um tratamento que já possui autorização do convênio, sem que eu receba uma previsão concreta para o início dos atendimentos.

Estou extremamente preocupada, pois se trata de uma criança que necessita de acompanhamento e está em processo de investigação de autismo. Esse período de espera é muito significativo e pode prejudicar a continuidade e a evolução do acompanhamento.

Solicito, portanto, que a situação seja verificada com urgência e que seja apresentada uma solução concreta, com a definição da data para início das terapias. Não considero razoável continuar aguardando indefinidamente sem uma justificativa clara, principalmente considerando que a autorização do convênio já foi realizada desde 08/09.

Peço também que toda a situação seja registrada formalmente, incluindo a informação de que a autorização está vigente desde 08/09 e que, até o momento, meu filho não conseguiu iniciar as terapias.

Aguardo um retorno urgente com uma posição concreta e a previsão efetiva para início dos atendimentos.