Falta de informacao
Resolvido
São Paulo - SP
14/06/2024 às 13:02
ID: 190822979
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando entrar em contato com a CCAA através do whatsapp para saber informações sobre curso de inglês para meu filho (adolescente de 14 anos), porém aparece que é para entrar num link. Entro no link e lá não consta valores, horários, enfim o que é necessário saber para se efetivar uma matrícula
Volto então no whatsapp e aparece que estão off LINE e que é para retornar mais tarde (passam o horário de atendimento, porém dentro desse horário informam que estão off LINE).
Pergunto: como se faz uma matrícula numa escola sem que tenhamos os dados principais a serem informados?
Péssima forma de atendimento!!!!!
Já dá para perceber como é a organização desses cursos
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Resposta da empresa
14/06/2024 às 17:42
Olá, Vilma. Tudo bem?
Esperamos que as informações que enviamos sobre os nossos cursos tenham sido úteis para você.
Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida e auxiliar em tudo o que precisar, através de todos os nossos canais de atendimento.
Se você considerar que sua solicitação foi atendida, ficaríamos muito agradecidos se pudesse avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui.
Sua opinião nos ajuda a melhorar ainda mais para oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Um grande abraço,
Equipe CCAA
Consideração final do consumidor
14/06/2024 às 19:01
Não consegui na.primeira tentativa na central ser atendida para tirar dúvidas. Porém, após a minha reclamação, de imediato entraram em contato comigo do SAC,.foram atenciosos para resolver o problema e em seguida a Lorraine, da Unidade VILA Prudente (local onde me interessa o curso) entrou em contato comigo e fui prontamente atendida, conseguindo tirar todas as minhas dúvidas. Foi muito atenciosa respondendo rapidamente às minhas dúvidas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
15/06/2024 às 10:09
Olá, Vilma.
Estamos felizes porque conseguimos te ajudar! A nossa equipe está sempre à disposição para auxiliá-la através de todos os nossos canais de atendimento, prontos para garantir a melhor experiência possível para você e seu filho.
Um grande abraço.
Equipe CCAA