Falta de suporte ao aluno me fez desistir do CCAA Joinville

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Juiz de Fora - MG

24/07/2026 às 18:10

ID: 254780781

Minha experiência com o CCAA de Joinville foi extremamente decepcionante.

Quando iniciei o curso, no primeiro semestre, fui muito bem atendida. A escola demonstrava preocupação com o aprendizado dos alunos e disponibilizava aulas de tira-dúvidas de forma ampla, o que foi essencial para mim, já que tenho mais dificuldade para aprender um novo idioma.

No entanto, no segundo semestre, a realidade mudou completamente. As aulas de tira-dúvidas praticamente deixaram de existir porque a professora (*****) alegava não ter tempo. Também não havia a possibilidade de fazer essas aulas com outros professores e, quando esse assunto era abordado, a postura dela era grosseira e pouco receptiva. Somente nos últimos dias do semestre permitiram que outra professora ministrasse uma aula de tira-dúvidas, mas era perceptível o desconforto da professora titular com essa situação.

O que mais me decepcionou foi a falta de preocupação com o aluno. Quem tem facilidade para aprender talvez não sinta tanto, mas quem realmente precisa de apoio acaba ficando desamparado. Essa situação me deixou muito desmotivada e afetou diretamente minha evolução no curso.

Acabei não renovando minha matrícula porque senti que, depois da venda do curso, o suporte prometido deixou de existir. A impressão que ficou é que existe muita atenção no momento da matrícula, mas pouca preocupação quando o aluno realmente precisa de ajuda.

Espero que essa reclamação sirva para que a unidade reveja a forma como trata seus alunos, principalmente aqueles que dependem desse suporte para conseguir acompanhar o curso.

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Resposta da empresa

28/07/2026 às 09:39

Olá, Sheila! Tudo bem?

Vamos entrar em contato com a equipe da franquia CCAA Joinville para entender melhor o ocorrido e buscar todos os esclarecimentos necessários.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Esperamos que, em uma próxima oportunidade, você possa contar novamente com o CCAA para o aprendizado de um novo idioma.

Permanecemos à disposição para ajudar no que for preciso.

Um grande abraço,

Equipe CCAA