O que aconteceu
Prezados,
Estou solicitando há algum tempo o boleto para quitação antecipada das minhas parcelas, porém até o momento não recebi o documento necessário para efetuar o pagamento.
Ressalto que é meu direito realizar a liquidação antecipada do débito, com a devida redução proporcional dos juros e demais acréscimos referentes ao período futuro.
Dessa forma, solicito o envio IMEDIATO do boleto de quitação atualizado, com valor correto e prazo adequado para pagamento.
Caso o boleto não seja disponibilizado em tempo hábil, registrarei reclamação formal junto aos órgãos competentes, incluindo Banco Central e Consumidor.gov.br, informando que estou tentando quitar a dívida e que a própria instituição financeira está dificultando o procedimento.
Peço, por gentileza, que esta solicitação seja tratada com urgência e que me forneçam também o número do protocolo deste atendimento.
NOME *****
CPF: *****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
BOC - Bank of China Brasil Financeira respondeu
15/09/2026 às 14:25
Boa tarde Prezados.
Localizamos o cadastro do cliente titular, porém esta reclamação foi registrada em nome de terceiros (Matheus Caixeta, CPF: *****). Para que possamos atender devidamente à sua solicitação, pedimos a gentileza de acessar nossos canais de atendimento oficiais conforme abaixo:
Central de Atendimento: 0300-010-0242
E-mail: [email protected]
Atendimento online via chat:
https://livechat.intergrall.com.br/im/livechat/view/LiveChatModelV2.php?token=MKUpsegA7BQwfTnCOn1ftr8KPw=
Serviço de Atendimento ao Consumidor: 0800-725-0048
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Bank of China (Brasil) Banco Múltiplo S/A.
Consumidor respondeu
16/09/2026 às 11:06
Do que adianta meu pai entrar em contato com vocês pedirem o boleto e daí vocês falarem que os dados dele está errado, ele mudou de endereço e vocês querem que ele continue no mesmo endereço desde o cadastro a reclamação vai continuar aqui, pois vocês não resolvem via telefone, tá aí o cpf dele e o e-mail é só mandarem o boleto simples! Se não haverá reclamação no bacen e no consumidorBOC - Bank of China Brasil Financeira respondeu
16/09/2026 às 17:53
Boa tarde.
O atendimento não foi prestado pois não foram realizadas as confirmações de dados de forma correta. Verificamos que o contato foi feito somente via chat, sendo que disponibilizamos dois telefones: 0300-010-0242 e 0800-725-0048.
Atenciosamente,
Bank of China (Brasil) Banco Múltiplo S/A.
Além disso, tentamos realizar contato ativo do telefone cadastrado nesta reclamação, (62) 99269-6279, porém sem sucesso.
Pedimos a gentileza de tentar retorno nos canais 0300-010-0242 ou 0800-725-0048 para que sua solicitação seja devidamente atendida.
Consumidor respondeu
22/09/2026 às 06:35
Eu quero saber por qual
Motivo não podem enviar por e-mail, qual e-mail para eu mandar a documentação pessoal
BOC - Bank of China Brasil Financeira respondeu
22/09/2026 às 11:45
Bom dia.
Em caráter de exceção, iremos atender a solicitação de saldo devedor do Sr. Gilmar, abrindo demanda nesta data para envio de boleto de quitação.
Será enviado boleto no e-mail de cadastro, a exemplo da demanda atendida em 14/01/2026, pois o e-mail [email protected] não confere com o que temos em nosso cadastro.
Reforçamos mais uma vez os nossos canais de atendimento conforme abaixo para acompanhamento da sua demanda:
Central de Atendimento: 0300-010-0242
E-mail: [email protected]
Atendimento online via chat:
https://livechat.intergrall.com.br/im/livechat/view/LiveChatModelV2.php?token=MKUpsegA7BQwfTnCOn1ftr8KPw=
Serviço de Atendimento ao Consumidor: 0800-725-0048
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Bank of China (Brasil) Banco Múltiplo S/A.