Demora excessiva no atendimento de tomografia e mau atendimento na recepção

No dia 01/09 marquei bem antes uma tomografia as 15 HR , cheguei com antecedência as 14e 40 ate 1545 ainda não tinha sido atendido, apenas uma moça na recepção, além de toda hora chegar pacientes do SUS internados,num local apertado, que são atendidos na frente, minha tomografia estava marcada por convênio, perguntei se teria algum problema em atrasado horário, uma moça do atendimento me disse com risos só tem uma atendente, quando puder ela te atende e vc entra,fui perdendo a paciência pois chegou outro paciente com enfermeira e falei com a única atendente ela falou que não podia fazer nada as 16 e 10 sem atendimento falei que ia cancelar,uma outra pessoa da CDI chegou pra mim e falou o problema e seu virei as costas e sai