Recebi meu pedido incompleto da CEA e não consigo contato

Olá, Joyce, boa tarde!

Me chamo Raquel e sou responsável por cuidar da sua manifestação. Obrigada por nos procurar em busca da melhor solução.

Analisei o seu caso e identifiquei que o item Kit Caminhas Cano Médio, pertencente ao pedido *****, foi removido durante o processo de separação da mercadoria.

Em situações como essa, o item pode ser retirado do pedido por indisponibilidade de estoque ou por não estar em condições adequadas para envio. Por esse motivo, ele não seguiu para faturamento e entrega juntamente com os demais produtos.

Como a compra foi realizada por meio de cartão-presente, o valor correspondente ao item removido, retorna automaticamente para o saldo da mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Peço, por gentileza, que verifique o saldo do cartão-presente após a remoção do item. Permaneço à disposição para ajudar no que for necessário.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais:

Chat pelo site: https://www.cea.com.br/

WhatsApp: (11) 3585-2941

SAC Voz: (11) 2380-6060

Atendimento de segunda a domingo, das 9h às 22h.

Time de Atendimento | Reclame Aqui C&A