CANCELAMENTO SOMENTE COM PAGAMENTO DE TAXA ABUSIVA DE R$ *******,00
Resolvido
São Paulo - SP
14/05/2021 às 14:56
ID: 123935431
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a inscrição da minha filha no Curso Profissionalizante e prático de informática em 16/02/*******. Pagando mensalmente o valor dito promocional, de R$ *******,00, conforme recibos que tenho. Na oportunidade fui informada que receberia material didático composto de 9 volumes. Sendo que até a presente data, recebi apenas 1 volume.
Como minha fillha conseguiu o emprego fui na *******, para cancelar o curso, e para minha surpresa, foi me informado que tenho que pagar uma taxa de R$ *******,00 (oitocentos e quarenta e nove reais), sob pena de ter meu nome inscrito no SPC/Serasa. O que ocorre é que o contrato tem uma cláusula de rescisão que menciona que a parcela dita real deste curso é de R$ *******,99, e o mesmo menciona que na rescisão deve ser pago o valor de 10%. Ou seja, tudo uma enganação. Pois na prática este curso custa atualmente R$ 10.*******,82 no total. Mas eles informam na contratação que você ganhou um desconto e por isso sempre paguei R$ *******,00. O que equivale a dizer que este curso custa R$ 4.*******,00, e se fosse devida alguma multa a mesma deve incidir sobre R$ 3.*******,00 (que é o valor efetivamente devido). E não sobre o que estão me cobrando de forma abusiva para efetuar este cancelamento.
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Resposta da empresa
24/05/2021 às 13:49
Olá, Eunice! Esperamos que esteja bem.
A Sra. adquiriu o nosso curso profissionalizante completo, com 12 módulos, com duração de 02 meses cada, que compreende á 24 parcelas iguais, mas com uma boa margem de desconto.
Para encerramento de contrato, é necessário que as mensalidades estejam em dia, além de ser prevista em contrato a cobrança de multa rescisória de 10%, esta taxa de rescisão é um hábito de contratos escolares.
Um aluno que desiste do curso deixa sempre um espaço vazio em turma, que não poderá ser substituído por um novo aluno.
Esse valor é calculado sobre o valor de contrato, não pelo valor de desconto, porque fora esse desconto inicial do seu contrato, nós também liberamos um bônus todos os meses, para os pais que realizam o pagamento até a data de vencimento da parcela.
Ficamos felizes em saber que a sua filha conseguiu uma colocação no mercado de trabalho, com certeza o curso foi um diferencial para o currículo dela.
Analisamos seu caso, juntamente com a unidade de Santo Amaro/SP e chegamos à solução do seu caso., agradecemos a oportunidade de conversamos sobre assunto.
Caso surja alguma outra dúvida, nos colocamos à inteira disposição através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe SAC Cedaspy | Administração Geral | Curitiba / PR
Consideração final do consumidor
27/05/2021 às 10:30
Somente me atendeu mediante a intervenção de uma advogada. Quando estive no local para cancelar, verifiquei que é muito comum este problema, tendo pessoas falando que iriam buscar a polícia. E ainda tive que arcar com uma multa de R$ *******,00.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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