Cancelamento
Resolvido
Teresina - PI
17/03/2022 às 12:15
ID: 140214279
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a matrícula no curso cedaspy pra minha filha Maria Eduarda dia 09 de março de ******* paguei o valor da matrícula no cartão de crédito no valor de R$ *******,99, e no dia 14 de março de ******* fui até a empresa fazer o cancelamento do contrato por problemas pessoais, isso dentro do prazo que é previsto na lei, e fui informada que o valor que ainda vai ser debitado no meu cartão não pode ser cancelado, e que tenho que esperar chegar minha fatura fechar pagar o valor é levar o comprovante na empresa pra ser ressa ressarcida do valor pago, entrei em contato com a admistradora do meu cartão e fui informada que a empresa é quem faz esse cancelamento junto a admistradora , portanto espero que a empresa me ajude , pois já conversei com a funcionária responsável pelo o financeiro da cedaspy e ela disse que não pode me ajudar. Por favor eu não vou ter esse valor pra pagar na data do vencimento do cartão pra depois ser devolvido . Aguardo a compreensão da empresa cedaspy.
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Resposta da empresa
31/03/2022 às 16:40
Olá, Sra. Edriane! Esperamos que esteja bem.
A Sra. contratou o nosso curso profissionalizante, para garantir o desconto liberado à sua filha.
O que consideramos ótimo, pois a escola tem uma tradição de ensino e é especializada na capacitação de jovens para o primeiro emprego. Fazer o curso profissionalizante aumenta as chances da jovem no mercado de trabalho.
Mas fique tranquila, o nosso contrato possui um prazo de 07 dias, para ser encerrado sem nenhum custo adicional, caso haja uma desistência.
Nós analisamos atentamente o seu caso e juntamente com a unidade de Teresina/PI e chegamos à resolução do seu caso, que já foi informada a Sra. através do nosso SAC, que irá acompanhar o seu atendimento.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de conversarmos sobre esse assunto.
Caso surja alguma outra dúvida, nos colocamos à inteira disposição através dos nossos canais de atendimento
Atenciosamente,
Equipe SAC Cedaspy | Administração Geral | Curitiba / PR
Consideração final do consumidor
02/04/2022 às 10:33
Cordial, atendente com muita capacidade e vontade de resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10