Resolvido

Atraso no envio da 2 via do certificado após pagamento via PIX

Ceja Brasil

cidade: Joinville

O que aconteceu

Já realizei o pagamento da 2 via do certificado no dia 27/11/2025.

Até o momento não houve retorno da empresa sobre o pix enviado.

O endereço correto *****

Bairro São João

Cidade Guarapuava/ Paraná

Cep *****

Solicito 2via do certificado em nome de *****

Certificado de conclusão 2012.

Aguardo retorno da empresa.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ceja Brasil respondeu

    02/12/2025 às 20:58

    Prezada Waléria, boa noite!

    A Senhora recebeu um e-mail, onde as informações eram:

    Conforme prazo estipulado no site o prazo para emissão e postagem é de 5 DIAS ÚTEIS. Após a emissão (via carta registrada), enviaremos um e-mail com o número para rastreamento no site dos correios.

    O e-mail com o pagamento foi recebido em 27/11/******* as 23:25. Portanto, o PRIMEIRO DIA ÚTIL FOI 28/11/******* (SEXTA FEIRA). O SEGUNDO dia útil foi dia 01/12/******* (segunda feira). O TERCEIRO dia útil é hoje 02/12/******* (terça feira). O QUARTO dia útil é amanhã 03/12/******* (quarta feira). O QUINTO dia útil é quinta feira 04/12/*******, que será o DIA QUE ENVIAREMOS VIA CORREIOS OS DOCUMENTOS.

    Esclarecimento sobre dia útil: DIA ÚTIL NÃO É CONTADO AOS SÁBADOS, DOMINGOS E FERIADOS.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Fiz o pagamento da segunda via da declaração, e eles me enviaram em PDF e via correio.