Atraso no envio da 2 via do certificado após pagamento via PIX
Resolvido
Joinville - SC
02/12/2025 às 16:51
ID: 233508005
Já realizei o pagamento da 2 via do certificado no dia 27/11/2025.
Até o momento não houve retorno da empresa sobre o pix enviado.
O endereço correto *****
Bairro São João
Cidade Guarapuava/ Paraná
Cep *****
Solicito 2via do certificado em nome de *****
Certificado de conclusão 2012.
Aguardo retorno da empresa.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 20:58
Prezada Waléria, boa noite!
A Senhora recebeu um e-mail, onde as informações eram:
Conforme prazo estipulado no site o prazo para emissão e postagem é de 5 DIAS ÚTEIS. Após a emissão (via carta registrada), enviaremos um e-mail com o número para rastreamento no site dos correios.
O e-mail com o pagamento foi recebido em 27/11/******* as 23:25. Portanto, o PRIMEIRO DIA ÚTIL FOI 28/11/******* (SEXTA FEIRA). O SEGUNDO dia útil foi dia 01/12/******* (segunda feira). O TERCEIRO dia útil é hoje 02/12/******* (terça feira). O QUARTO dia útil é amanhã 03/12/******* (quarta feira). O QUINTO dia útil é quinta feira 04/12/*******, que será o DIA QUE ENVIAREMOS VIA CORREIOS OS DOCUMENTOS.
Esclarecimento sobre dia útil: DIA ÚTIL NÃO É CONTADO AOS SÁBADOS, DOMINGOS E FERIADOS.
Consideração final do consumidor
13/12/2025 às 14:55
Fiz o pagamento da segunda via da declaração, e eles me enviaram em PDF e via correio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10