O que aconteceu
Cobrança indevida de R$ 324,99 Banco Celcoin e beneficiária desconhecida
Identifiquei, no aplicativo do meu banco, uma cobrança no valor de R$ 324,99, vinculada ao **Banco Celcoin Instituição de Pagamento S.A., tendo como beneficiária *****.
Não reconheço essa cobrança, não conheço a beneficiária e não identifiquei nenhuma contratação ou transação que justifique esse pagamento.
Diante disso, solicito esclarecimentos sobre a origem da cobrança, a identificação da operação e a apresentação dos documentos que comprovem sua legitimidade.
Caso seja constatada uma transação indevida ou não autorizada, solicito o cancelamento imediato da cobrança e o estorno integral do valor, caso já tenha ocorrido o débito.
Espero uma resposta objetiva, com a apuração dos fatos e a adoção das providências necessárias para solucionar o problema. Não reconheço essa obrigação financeira e exijo esclarecimentos sobre a origem e a legitimidade da cobrança.
Aguardo o retorno formal e a resolução da situação.