Resolvido

Não consigo cancelar minha conta feita com a Velotax e ninguém responde

Celcoin Instituição de Pagamento

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Boa Tarde , tenho uma conta aberta nessa instituição que foi feita em parceria com a Velotax, gostaria de solicitar o cancelamento , pois ,não consigo de nenhuma forma fazer essa solicitação , nem mesmo pelo whattsap ***** que não respondem .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Celcoin Instituição de Pagamento respondeu

    13/10/2026 às 15:50

    Olá Leticia, boa tarde!

    Agradecemos por entrar em contato com a Celcoin através do Reclame Aqui.

    Conforme informamos em nosso canal direto, a Celcoin é uma empresa de infraestrutura e tecnologia financeira que desenvolve e disponibiliza soluções para bancos, fintechs, instituições de pagamento e outras empresas.

    Embora nossa marca possa aparecer como vínculo no Registrato, nossa função é atuar exclusivamente como intermediários.

    Compreendemos que isso pode ter gerado dúvidas, e, para esclarecê-las, enviamos, de forma privada, os dados da empresa à qual sua conta está vinculada.

    Ficamos satisfeitos em saber que você reconheceu a conta e, com isso, estamos encerrando sua solicitação.

    Caso tenha alguma dúvida adicional ou necessite de mais esclarecimentos, estamos à disposição pelos seguintes canais:

    WhatsApp: (11) 4765-5043

    Telefone: (11) 5070- 8153

    E-mail: [email protected]

    Atenciosamente,

    Equipe de relacionamento Celcoin.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Obrigada pelo pronto esclarecimento e educação na resposta .