Atendimento péssimo via WhatsApp e erro na coleta de exame de bebê, exigindo retorno.
Respondida
São Vicente - SP
08/04/2026 às 09:18
ID: 245465435
Atendimento via whatsapp péssimo você tem que esperar 1 dia ou mais para alguém retornar isso que é whatsapp deveria ser rápido.
Outra fiz o exame de sangue do meu bebê em são Vicente não coletaram o suficiente terei que retornar e passar pela espera demorada por erro deles.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 10:02
Prezada, Sra. Thuanny Marcela
Pedimos desculpas pelos transtornos relatados.
Compreendemos sua insatisfação e reforçamos que situações como as descritas não correspondem ao padrão de atendimento que buscamos oferecer. Sua manifestação será encaminhada à coordenação responsável para apuração e avaliação dos fluxos de atendimento.
Informamos que será realizado contato para orientações e alinhamento da tratativa.
Permanecemos à disposição.
Att.
Ouvidoria Laboratório Cellula Mater.