Atendimento péssimo

Question

O atendimento desse laboratório e de péssima qualidade. Atendimento deixa a desejar, atentendentes conversando e pacientes em jejum a maís de 12 horas. Fiquei mais de 1:30 pra ser atendida e acabei desistindo, vcs precisam melhorar na agilidade, pessoas idosas, crianças e PCD esperando por mto tempo. Isso porque e convênio. Indignada com esse laboratório. Não recomendo a ninguém

Accepted Answer

Prezada Sra Renata
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos muito pelos inconvenientes que obteve ao realizar o atendimento.
Estamos totalmente comprometidos em solucionar essa situação e melhorar sua experiência conosco.
O tempo de atendimento de cada paciente pode variar dependendo da complexidade do pedido médico e sua autorização, alguns convênios não necessitam de autorização, isso faz o atendimento ser mais ágil, outros portanto é obrigatório autorizar no ato do atendimento tornando mais demorado, por esse motivo o impacto maior está no atendimento da recepção.
Os apontamentos mencionados serão repassados a coordenação da unidade, para que o processo seja reavaliado, e as medidas cabíveis sejam implantadas.
Peço desculpas pelo transtorno e agradeço por compartilhar seus feedbacks. A sua opinião é fundamental para nos ajudar a melhorar e aperfeiçoar nossos serviços.

Att
Equipe Laboratório Cellula Mater

Atendimento péssimo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor