Demora excessiva e falta de respeito no atendimento da Cellula Mater
Em réplica
Guarujá - SP
10/03/2026 às 08:58
ID: 242814633
Todo vez que venho fazer exames nessa Clinica e uma verdadeira falta de respeito.A unidade pode até está vazia mais e uma verdadeira demora.Ai vc chega cedo pra vê não fica o dia todo para fazer um simples exames e nada,sempre pessoas que chega bem depois e atendidos primeiro que vc.Tremenda falta de respeito essa Cellula Mater.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 11:25
Prezado. Thiago
Lamentamos pela experiência relatada. O Laboratório Cellula Mater preza pelo respeito e pela qualidade no atendimento a todos os pacientes.
Em alguns atendimentos pode ocorrer um tempo maior de espera devido à necessidade de autorização do convênio para a realização de determinados exames. Esse processo depende do retorno da operadora de saúde e pode variar no tempo de liberação.
De toda forma, sua manifestação é muito importante para que possamos avaliar a situação e buscar melhorias contínuas em nossos processos de atendimento.
Permanecemos à disposição.
Att.
Ouvidoria Laboratório Cellula Mater.
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 12:05
muita reclamação aqui desa clínica de exames e a mesma respostas.Falta de respeito até na resposta da reclamação,coloca até um robô para responder.Caso de Procon .