Demora excessiva no atendimento telefônico para informações de orçamento na Celulla Mater
Respondida
Sorocaba - SP
12/06/2026 às 12:43
ID: 251225141
Estou tentando contato pelos canais disponíveis divulgados no site da Celulla Mater, e já tem mais de 1 hora que estou em espera na ligação, esperando algum tipo de resposta e nada.
Isso que é só para ter informação sobre orçamento, dá até medo de fazer exames na clinica.
Lamentavel.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 14:48
Prezada Sra. Talita
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pedimos desculpas pelo transtorno relatado em relação à dificuldade de contato com nossos canais de atendimento.
Lamentamos que sua experiência tenha sido prejudicada pelo tempo de espera e compreendemos a importância de obter um retorno, especialmente para informações relacionadas a orçamento e realização de exames.
Sua manifestação foi direcionada à equipe responsável e entraremos em contato para prestar o atendimento necessário e auxiliar em sua solicitação.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Att.
Ouvidoria Laboratório Cellula Mater.