Demora na entrega de resultados de exames de sangue após infarto, resultando em perda de consulta médica e insatisfação do cliente.
Em réplica
Itanhaém - SP
20/08/2026 às 16:29
ID: 256982095
[Editado pelo Reclame Aqui], fiz exames de sangue pedidos pelo cardiologista pq enfartei a 3 meses estou esperando resultado, perdi o retorno com o cardiologista e agora não sei o que fazer , vou procurar advogado e processar essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] , desde do dia 18 de agosto e nada doa resultados
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 11:16
Prezado Sr. Luis,
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na liberação do seu laudo e pelos transtornos ocasionados. Tivemos uma intercorrência durante o processo de migração para um novo sistema, o que acabou impactando a liberação de alguns resultados e ocasionando atrasos nos prazos inicialmente previstos.
Informamos que o laudo já está disponível para consulta.
Lamentamos os inconvenientes e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Att.
Equipe Laboratório Cellula Mater.
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 11:24
Vcs estão me achando com cara de [Editado pelo Reclame Aqui] de moleque?? São 16 exames de sangue e só aparece 1 , vou procurar meu advogado, perdi a consulta de retorno pós enfarto pela incompetência de vcs que nem telefone atendem nem WhatsApp respondem
Réplica da empresa
21/08/2026 às 11:37
Prezado Sr. Luis,
Por gentileza, tente realizar o acesso novamente utilizando as mesmas credenciais, pois o laudo completo já está disponível no site.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Laboratório Cellula Mater.