Demora na entrega de resultados de exames e falta de retorno dos canais de atendimento.
Não resolvido
Apucarana - PR
19/08/2026 às 14:13
ID: 256872269
Realizei exames pago dia 30-07 em Santos na unidade Rua Carvalho de mendonça, o resultado seria a dia 03-08, até o momento não saiu, nem respondem o whastapp e telefone, não tenho como comparecer ao local das clinicas, eu trabalho, tenho medico tive q cancelar, quero saber o motivoEnviei várias imagens pelo whastapp sem retorno. aguardo resposta, pois é tudo pago ate minha consulta para pegar outro exame, saindo no prejuizo total.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 14:19
Prezada, Sra. Lucimara
Pedimos desculpas pelo atraso na liberação do laudo.
Informamos que o resultado já está disponível para consulta em nosso site.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Att.
Equipe Laboratório Cellula Mater.
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 14:40
Não está liberado nada, acabei de entrar, dando mesmo erro. Fala sério, perca de tempo total.
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 14:42
Sem palavras desrespeito, ainda com saúde, fala sério, e eu estou pagando.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/08/2026 às 14:45
Prezada Sra. Lucimara,
Pedimos desculpas pelo transtorno. Vamos entrar em contato com a senhora para orientá-la sobre o acesso aos resultados.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Att.
Equipe Laboratório Cellula Mater.