Demora no atendimento telefônico e erro de acesso ao portal de exames
Respondida
São Vicente - SP
10/08/2026 às 10:32
ID: 256036975
Complicado atendimento pelo telefone,estou mais de 1hrs esperando alguém atender,pois fiz exames e me passar senha e usuário inválido ,ligo desde sexta feira e não tenho retorno, na hora que me atenderam passei oq estava acontecendo e simplesmente desligaram o tel,agora ligo e só dá ocupado
Compartilhe
Resposta da empresa
12/08/2026 às 12:36
Prezada, Sra. Priscila
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela dificuldade enfrentada para conseguir contato com a nossa Central de Atendimento e realizar o seu atendimento.
Compreendemos sua insatisfação, principalmente diante da falta de retorno pelos nossos canais de atendimento. Essa situação não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos pacientes.
Vamos entrar em contato para dar continuidade ao atendimento e auxiliar na realização de sua solicitação.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e permanecemos à disposição.
Att.
Equipe Laboratório Cellula Mater.