Exames laboratoriais não disponíveis para visualização, download e impressão após pagamento, prejudicando consulta médica.

Prezada, Sra. Icléa

Lamentamos o transtorno ocasionado e informamos que os exames mencionados ainda constam em processamento, com previsão de liberação para o dia 25/05.

Nossa equipe está acompanhando a liberação dos resultados junto ao setor responsável e também solicitará urgência na finalização dos exames.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la da melhor forma possível.

Att.
Ouvidoria Laboratório Cellula Mater

Irresponsabilidade de vcs em determinar uma data, já que não poderiam cumpri la.

Bom dia, Sra. Icléa,

Informamos que os laudos já se encontram disponíveis para consulta e/ou retirada em uma de nossas unidades.

Em relação à dificuldade para download do arquivo, oriento, por gentileza, que realize as seguintes verificações: confirme se o dispositivo possui espaço de armazenamento disponível; verifique a pasta Downloads ou Arquivos do aparelho ou computador; e, se possível, tente acessar o sistema utilizando o navegador Google Chrome, que apresenta melhor compatibilidade com a plataforma.

Caso o acesso esteja sendo realizado pelo celular, sugerimos também tentar por um computador (ou vice-versa). É importante ainda verificar se o bloqueio de pop-ups do navegador está desativado, pois isso pode impedir a abertura ou o download do arquivo em formato PDF.

Permanecemos à disposição para auxiliar caso a dificuldade persista.

Att.
Andrea Canha
Ouvidoria Laboratório Cellula Mater

Exames NÃO estão todos disponíveis. Além de não conseguir baixar...

Prezada, Sra. Icléa

Informamos que os laudos com previsão para o dia 25/05 já se encontram disponíveis para consulta em nosso site.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliá-la em caso de dificuldades no acesso aos arquivos.

Att.
Ouvidoria Laboratório Cellula Mater.