Laboratório com atendimento ruim, demora excessiva, superlotação e sistema lento

Prezada Sra Flávia

Lamentamos pela percepção negativa em relação ao atendimento na unidade. Sabemos que tempo de espera elevado, ambiente cheio e instabilidade no sistema geram desconforto e frustração, e entendemos seu posicionamento.

Estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos, reforçar equipe nos horários de maior movimento e otimizar o sistema, a fim de oferecer um atendimento mais ágil e organizado.

Seu relato será encaminhado à coordenação para ciência e avaliação.

Aproveitamos para informar que atualmente contamos com o pré-atendimento. A Sra. pode entrar em contato conosco previamente, encaminhando seus documentos, para que realizemos o pré-cadastro. Dessa forma, o processo na recepção se torna mais ágil no dia do exame, reduzindo o tempo de permanência na unidade.

Seguimos à disposição e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, pois é através desses apontamentos que conseguimos aprimorar nossos serviços.

Att
Equipe Laboratório Cellula Mater