O que aconteceu
TIVE UM ATENDIMENTO PARA A COMPRA DE UM APARELHO CELULAR JUNTAMENTE COM UMA PORTABILIDADE DA TIM PARA A CLARO, LIBERANDO STREAMING ( VARIOS), NO ENTANTO FOI PASSADO PELO CONSULTOR DENILSON DA CLARO QUE EU PODERIA EFETUAR O PAGAMENTO A VISTE DE 6.000,00 E DIVIDIR O RESTANTE PELO PLANO MENSAL AO EFETUAR O PAGAMENTO VIA PIX DO VALOR ENTRE DUAS CONTAS ITAU E NUBANK NO MOMENTO DE FINALIZAR O PROCESSO FUI INFORMADA QUE O RESTANTE DO VALOR SERIA NO CARTAO DE CREDITO SEM POSSIBILIDADE DE PAGAMENTO MENSAL JUNTO AO PLANO, INFOMEI AO VENDEDOR QUE ASSIM NAO SERIA VIAVEL POIS NAO FOI A ORIENTACAO RECEBIDA NO ATO, SENDO ASSIM DECLINEI DA NEGICOACAO E SOLICITEI EXTORNO DO VALOR REALIZADO VIA PIX, A PARTIR DESTE MOMENTO FUI TRATADA COM INDIFERENCA E NAO TIVE O ESTORNO DO VALOR ATE A PRESENTE DATA, FUI INFORMADA PELO VENDEDOR QUE ASSIM QUE O PROCESSO FOI CONCLUIDO ME ENCAMINHARIA, SEM PREVISAO E SEM COMPROVANTE, CONTUDO SOLICITEI NOVAMENTE A DEVOLUCAO APOS 03 DIAS UTEIS MAS O MESMO NAO FOI REALIZADO NOVAMENTE, TENDO COMPROVANTE DE TODOS OS PIX REALIZADOS E MESMO COM DECLINIO AINDA NAO FOI REALIZADO O RETORNO DEVIDO.