Em réplica

Clube prometeu piscinas aquecidas, mas não entregou.

Celp - Centro de Lazer Pampulha

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Adquiri Direto de Usar o Clube para Levar Meu Filhos Acreditando no que Dissesam que Tinha Piscinas Aquecidas. Toda vez que levava meus filhos voltavam com gripe, piscinas geladas e com excesso de cloro. Acabei pagando mensalmente, além de mais de mil reais para adquirir inicialmente o direito de usar, mas quase nunca usava. Reclamei diversas vezes na secretaria e nunca resolveram, não fazem a mínima questão de manter as pessoas, ganham com isso, pagamos caro para entrar, depois querem que pagamos aviso para sair, assim é um entra e sai danado de novos associados que se sentem enganados, um desrespeito total.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Celp - Centro de Lazer Pampulha respondeu

    31/08/2026 às 11:18

    PREZADO,

    Lamentamos a impressão causada e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.

    O tratamento e a qualidade da água das piscinas são rigorosamente monitorados e realizados por profissionais capacitados, com a utilização dos produtos e procedimentos necessários para a adequada manutenção, seguindo as orientações e exigências estabelecidas pelos órgãos competentes.

    Quanto ao aquecimento das piscinas, esclarecemos que elas são mantidas em uma temperatura média de 33C, podendo ocorrer variações em razão das condições e da temperatura do ambiente.

    Em relação ao cancelamento, seguimos rigorosamente as condições estabelecidas no contrato pactuado entre ambas as partes, que prevê expressamente a necessidade de aviso prévio de 30 dias para a solicitação de cancelamento.

    Permanecemos à disposição em nossa secretaria ou por meio de nossos canais oficiais de comunicação para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Centro de Lazer Pampulha

  2. Consumidor respondeu

    05/09/2026 às 09:47

    Previsto em contrato, ora esta, o clube deveria é me devolver meu dinheiro que já paguei por propaganda enganosa, piscinas tudo geladas, as das crianças coitadas parece um balde de gelo. Entrei para os meus filhos usarem e praticamente nunca usaram por causa do gelo que é, pagamos caro só para usar o porquinho, piscinas sem condições. Todas as vezes que tentamos usar, saímos direto para consulta médica e para farmácia, gripe na certa.