Acidente em buraco aberto pela Equatorial Pará sem sinalização adequada causa prejuízos materiais

Olá, Bruno!
Espero que esteja tudo bem com você.

Me chamo Thaisy e recebi sua manifestação publicada na plataforma Reclame Aqui.

Lamentamos informar que não foi possível concluir a análise da sua manifestação devido à ausência de algumas informações necessárias. Por esse motivo, solicitamos, por gentileza, que responda ao e-mail enviado em caráter privado no dia 02/06/2026.

Após o recebimento das informações solicitadas, encaminharemos um novo e-mail contendo o protocolo de atendimento e o prazo para conclusão da análise.

Fique tranquilo, estarei acompanhando pessoalmente o seu caso e manterei você atualizado(a) sobre qualquer andamento.

Pedimos também, gentilmente, que aguarde a conclusão da análise antes de realizar a avaliação de qualidade do atendimento na plataforma, pois sua experiência completa será muito importante para avaliarmos nossos serviços.

Atenciosamente,
Thaisy

Olá, Thaisy.
Em atenção à solicitação de complementação de informações, informo que sofri um acidente ao cair dentro de um buraco localizado na Rodovia da Maracacuera, em Icoaraci, Belém/PA.
Segundo relatos de moradores e comerciantes da área, o buraco foi aberto por uma equipe da Equatorial Pará e permaneceu sem sinalização adequada e sem o devido reparo. O local possuía aproximadamente 1 metro de profundidade, estava cheio de lama, pedras e entulhos, oferecendo grande risco à população.
Em razão do acidente, além da queda, perdi um chinelo e também tive prejuízos materiais, incluindo danos ao meu smartwatch. A falta de isolamento e sinalização do local demonstra negligência e descaso com a segurança dos cidadãos que transitam pela área.
Após a abertura da reclamação, verifiquei que houve movimentação de equipes no local, conforme demonstram as fotografias anexadas, reforçando a existência da intervenção realizada na área.
Solicito que a empresa apure os fatos, apresente esclarecimentos e analise a responsabilidade pelos prejuízos causados. Solicito ainda que sejam adotadas medidas efetivas para garantir a segurança da população e evitar que outras pessoas sejam vítimas da mesma situação.
Ressalto que, até a presente data, 03 de junho de 2026, o local continua sem a devida sinalização de segurança e o buraco ainda não foi reparado adequadamente, mantendo o risco de novos acidentes para pedestres, ciclistas e motoristas que transitam pela região.
Anexo fotografias do local para auxiliar na análise do caso e permaneço à disposição para fornecer informações adicionais.
Atenciosamente,
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