Aumento de carga com prazo de 120 dias para avaliação de troca de poste

Olá, Rayssa da Silva !
Espero que esteja bem.

Meu nome é Conceição e recebi e acompanhei sua manifestação publicada na plataforma Reclame Aqui.

Realizamos tentativas de contato pelos telefones (94)9***************- e (94)9***************-, com o objetivo de confirmar as informações e prestar os devidos esclarecimentos. No entanto, não obtivemos sucesso.
No momento, não foi possível realizar a análise da sua solicitação, pois não identificamos a Unidade Consumidora (UC) relacionada à reclamação. Além disso, não foi possível identificar o manifestante na plataforma, o que indica que a manifestação pode estar relacionada a uma unidade consumidora de titularidade de terceiros.
Para que possamos dar continuidade à análise, solicitamos, por gentileza, que o titular da unidade consumidora nos informe o número da Unidade Consumidora (UC), o CPF cadastrado na conta de energia ou o protocolo de atendimento. Dessa forma, poderemos localizar o cadastro e prosseguir com a tratativa.
Esclarecemos que, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei n 13.709/2018), não é possível fornecer informações ou realizar tratativas referentes à unidade consumidora sem a devida validação cadastral do titular.
Ressaltamos que, para agilizar o atendimento, orientamos que o titular entre em contato diretamente por um de nossos canais oficiais para o registro e tratamento da ocorrência.
Com essas informações, poderemos dar continuidade à análise da solicitação e adotar as providências cabíveis.

Pedimos, gentilmente, que aguarde a conclusão do atendimento antes de realizar sua avaliação na plataforma Reclame Aqui, para que ela possa refletir adequadamente toda a tratativa prestada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e aguardamos seu retorno.

Atenciosamente,
Conceição

Conta de contrato: 5081190 ***** ***** da silva