Equatorial Energia: Oscilação de energia no imóvel sem resolução após 17 dias, mesmo com contato com a ouvidoria.
Respondida
Benevides - PA
28/04/2026 às 18:09
ID: 247211133
Entrei em contato com a empresa equatorial energia sobre uma oscilação no meu imóvel, já faz uns 17 dias, e até agora, não resolveram nada. Já entrei em contato com a ouvidoria da equatorial e também não resolveram. Informei que se queimar algum eletrodoméstico eles vão me ressarcir.
Não sei mais a quem recorrer! Tenho vários protocolos de atendimento, vou colocá-los:
Protocolo equatorial: *****
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 12:39
Olá, Hosana Míria!
Me chamo Thaisy, recebi e acompanhei sua manifestação publicada na plataforma Reclame Aqui. Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados.
Para garantir uma solução eficaz, tomei a iniciativa de iniciar os procedimentos necessários. Foi aberto o protocolo n *****, que foi devidamente encaminhado para as providências cabíveis.
Conforme retorno daárea técnica, o atendimento foi concluído em 29/04/2026, ocasião em que o fornecimento de energia foi normalizado.
Além disso, realizamoscontato por meio do telefone (91) 9***6-8**1para confirmar o atendimento, e o cliente informou que o serviço foi realizado com sucesso.
Agradeço sinceramente pela oportunidade de acompanhar essa questão com você. Ficamos à disposição, buscando sempre melhoria na prestação dos nossos serviços.
Ah! Se precisar falar com a gente futuramente, conte com os nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento Gratuita: 0800 091 0196
Assistente Virtual Clara (WhatsApp): (91) 3217-8200
Agência Web: https://pa.equatorialenergia.com.br/
Agências de Atendimento presencial.
Atenciosamente, Thaisy