Falta de energia e demora no atendimento da Equatorial Energia
Não respondida
Tucuruí - PA
29/08/2026 às 23:38
ID: 257732273
RECLAMAÇÃO FORMAL FALTA DE ENERGIA E DEMORA NO ATENDIMENTO
À Equatorial Energia,
Venho registrar minha indignação com a falta de energia e a demora no atendimento. No dia 29/08/2026, foram realizados diversos contatos, sem solução até o momento:
- 21h16 Atendimento pela Clara.
- 21h46 Novo contato pela Clara.
- 22h02 Solicitação pelo site Protocolo *****.
- 22h03 Novo protocolo pelo site *****.
- 23h24 Ligação telefônica Protocolo *****.
- 23h25 Nova ligação Protocolo *****.
Essa situação é recorrente. Sempre que falta energia em nossa residência ou na rua, comunicamos imediatamente, mas a equipe costuma aparecer somente na manhã seguinte, quando muitas vezes a energia já voltou, sem que a causa do problema seja investigada.
É revoltante pagar valores tão altos pela energia e, quando precisamos de um serviço essencial funcionando adequadamente, enfrentarmos esse descaso. Para cobrar, faturar ou interromper o fornecimento, a empresa é rápida; para solucionar problemas e prestar assistência ao consumidor, precisamos esperar horas ou até o dia seguinte.
Hoje temos crianças e idosos enfrentando o calor e sem conseguir descansar. Além disso, precisamos viajar por volta das 3h da manhã e estamos passando a noite sem condições adequadas de descanso.
Solicito providências imediatas, investigação da causa das interrupções recorrentes e um posicionamento sobre a demora no atendimento.
Local: ***** referência: Mercearia Gaúcho.
Aguardamos uma solução e, principalmente, que esse problema recorrente seja resolvido de forma definitiva.