Minha unidade consumidora n ***** teve a energia cortada hoje às 11h21, em pleno feriado. Tenho duas contas em atraso, mas tenho uma criança atí[Editado pelo Reclame Aqui] com laudos de TOD e TDAH. Solicito esclarecimentos e providências urgentes.

Question

ítulo: Corte de energia realizado em feriado causando transtornos à família

Reclamação:

Venho registrar minha insatisfação com a Equatorial Pará em razão da suspensão do fornecimento de energia elétrica da minha unidade consumidora n *****, realizada hoje às 11h21.

Reconheço a existência de duas faturas em atraso e não me oponho à cobrança dos débitos. No entanto, o corte foi efetuado em dia de feriado, situação que me causou grande preocupação e transtornos.

Além disso, minha família possui uma criança atí[Editado pelo Reclame Aqui], com laudos de Transtorno Opositivo Desafiador (TOD) e Transtorno do Déficit de Atenção e Hiperatividade (TDAH). A interrupção repentina da energia afeta diretamente a rotina, o bem-estar e a estabilidade emocional da criança, tornando a situação ainda mais delicada.

A falta de energia também prejudica a conservação de alimentos, compromete atividades essenciais do dia a dia e gera dificuldades que poderiam ter sido evitadas.

Diante disso, solicito:

* Esclarecimento formal sobre a realização do corte em dia de feriado;
* Verificação da regularidade do procedimento adotado;
* Análise da religação do fornecimento com a maior brevidade possível;
* Disponibilização dos registros e da ordem de serviço que motivaram a suspensão.

Dados da unidade:

* Unidade Consumidora: *****
* Horário do corte: 11h21

Espero que a empresa analise o caso com a devida atenção, considerando especialmente a presença de uma criança com necessidades específicas no núcleo familiar, e apresente uma solução rápida para o problema.