Multa indevida, Sem evidências e provas

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Parauapebas - PA

16/01/2024 às 11:08

ID: 180548503

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Moro em um Kit Net a 1 ano justamente com mais 2 vizinhos de quartos separados na qual usávamos energia compartilhada, usávamos apenas 1 medidor e pagavamos o valor consumindo por partes iguais, certo dia resolvermos comunicar a dona do condomínio para que fosse colocado um medido para cada Kit Net.
A dona fez a instalação da caixa do medido , por quer só faltava apenas 1 , por quer lá já havia duas caixas com medidor , porém 1 estava desativado e usávamos apenas 1 que era distribuido paras o https://******* solicitado a instalação do medidor que na qual ficou no meu nome..passando alguns dias recebi um multa , por ligação cladestina alegando que eu estaria usando energia irregular, do dia em que solicitei a instalação do relógio, até o dia em que foi instalado o medidor do dia 14/10/******* até o dia 16/11/*******.Sendo que até o dia 16/11/******* ainda estávamos usando energia compartilhada apenas 2 dais depois que um eletricista particular foi efetuar a ligação da minha residência ao medidor, mais enquanto isso ainda estavamos consumindo a energia do leitor antigo , sem qualquer https://******* que isso seja resolvido .. Sem que seja necessário ações judiciais

Compartilhe

Resposta da empresa

17/02/2024 às 07:04

Olá!
Esperamos que esteja bem!

Sua manifestação foi analisada. Esclarecemos que encaminhamos o detalhamento do tratamento para seu e-mail cadastrado, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.

Se puder, solicitamos que avalie no site Reclame Aqui a sua satisfação em relação a este atendimento. A sua avaliação é muito importante para medirmos a qualidade do nosso atendimento.

Para avaliar o meu atendimento siga os passos abaixo:
- Na área do consumidor, clique em Minhas reclamações;
- Selecione o meu atendimento;
- Em seguida, clique em Responder/Avaliar

Ah! Se precisar falar com a gente futuramente, conte com os nossos canais de atendimento:
Fale com a Equatorial Energia Pará
Gratuitamente pela Central ******* ******* *******
Assistente Virtual Clara pelo WhatsApp*******
Agencia WEB no https://*******
Agências de Atendimento presencial.

Thaisy Alves
Equatorial Energia Pará

Consideração final do consumidor

14/03/2024 às 16:08

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5