Não consigo gerar segunda via de boleto de uma conta contrato finalizada

Question

Gostaria de fazer o pagamento de uma conta na qual a contra contrato já foi finalizada, não consigo gerar a segunda via, a atendente virtual diz que não tem débito porém o débito existe. Gostaria de saber como posso proceder diante disso.

Accepted Answer

Olá!
Esperamos que esteja bem!

Sua manifestação foi solucionada. Esclarecemos que encaminhamos o detalhamento do tratamento para seu e-mail cadastrado, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.

Se puder, solicitamos que avalie sua satisfação em relação ao atendimento prestado no Reclame Aqui. A sua avaliação é muito importante para medirmos a qualidade do nosso atendimento.

Para avaliar o meu atendimento siga os passos abaixo:
- Na área do consumidor, clique em Minhas reclamações;
- Selecione o meu atendimento;
- Em seguida, clique em Responder/Avaliar

Ah! Se precisar falar com a gente futuramente, conte com os nossos canais de atendimento:
Fale com a Equatorial Energia Pará
Gratuitamente pela Central ******* ******* *******
Assistente Virtual Clara pelo WhatsApp*******
Agencia WEB no https://*******
Agências de Atendimento presencial.

Thaisy Alves
Equatorial Energia Pará

Não consigo gerar segunda via de boleto de uma conta contrato finalizada

Resposta da empresa