Negativação indevida no Serasa por conta contrato desconhecida

Olá, Luciana !
Espero que esteja tudo bem com você!

Me chamo Herlane, recebi e acompanhei sua manifestação publicada na plataforma Reclame Aqui.

Após o nosso contato e os esclarecimentos fornecidos, queria reforçar que estamos dedicados a tornar nosso trabalho cada vez mais transparente.

Reforçamos que realizamos a análise do assunto relatado, por meio do protocolo n *****.

Informamos que, após consulta aos órgãos de proteção ao crédito SERASA, Boa Vista e SPC , não foi identificada qualquer negativação vinculada ao CPF do cliente.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

Agradeço sinceramente pela oportunidade de acompanhar essa questão com você. Ficamos à disposição, buscando sempre melhoria na prestação dos nossos serviços.

Ah! Se precisar falar com a gente futuramente, conte com os nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento Gratuita: 0800 091 0196
Assistente Virtual Clara (WhatsApp): (91) 3217-8200
Agência Web: https://pa.equatorialenergia.com.br/
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