Pagamento de dívidas não baixado e sem carta de anuência

Olá, Jose !
Espero que esteja tudo bem com você!

Me chamo Sahara, recebi e acompanhei sua manifestação publicada na plataforma Reclame Aqui.

Após o nosso contato e os esclarecimentos fornecidos, queria reforçar que estamos dedicados a tornar nosso trabalho cada vez mais transparente.

Informamos que as cartas de anuência referentes às dívidas quitadas estão sendo encaminhadas em su e-mail privado, conforme solicitado.

Ressaltamos que, após o recebimento das cartas, será necessário que o cliente compareça ao cartório responsável para realizar o pagamento das custas cartorárias e, assim, efetivar a baixa dos respectivos apontamentos.

Dessa forma, orientamos que aguarde o recebimento das cartas de anuência para dar continuidade ao procedimento junto ao cartório.

Agradeço sinceramente pela oportunidade de acompanhar essa questão com você. Ficamos à disposição, buscando sempre melhoria na prestação dos nossos serviços.

Gostaria de pedir, gentilmente, que considere avaliar o meu atendimento neste canal. Esta avaliação é sobre, especificamente, minha educação e transparência ao decorrer de sua manifestação. Esta avaliação é fundamental para nós e nos ajuda a garantir a qualidade do nosso serviço.
Para avaliar o meu atendimento siga os passos abaixo:
Na área do consumidor, clique em Minhas reclamações;
Selecione o meu atendimento;
Em seguida, clique em Responder/Avaliar

Ah! Se precisar falar com a gente futuramente, conte com os nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento Gratuita: 0800 091 0196
Assistente Virtual Clara (WhatsApp): (91) 3217-8200
Agência Web: https://pa.equatorialenergia.com.br/
Agências de Atendimento presencial.
Atenciosamente, Sahara.