Reclamação sobre Perda de Crédito de Energia Solar Após Troca de Medidor pela Equatorial

Question

Possui minha residência microgeração de energia com placas solares há 20 dias atrás aproximadamente é Equatorial realizou a troca do medidor relógio medidor na data em questão da troca do relógio foi aberto um chamado solicitando informações a respeito da geração produzida na data anterior a troca do relógio tendo em vista que o relógio iria iniciar sua Contagem a partir de zero e a energia produzida anteriormente a troca do relógio seria perdida em ligação foi informado que essa energia não seria perdida e que na próxima fatura seria contabilizado essa energia produzida na data de hoje. Abriu o chamado junta Equatorial, pois minha conta não registrou, né? Não veio registrado em minha conta. o saldo produzido na data anterior a troca do relógio medidor durante a ligação a equipe da Equatorial não soube me informar como ficaria essa situação foi encaminhado chamado para abrir reclamação. Porém todas as vezes que tentar que tentei abrir a reclamação a ligação misteriosamente cai. Eles não conseguem dar um retorno não.Não consegue informar foi tentado também através da ouvidoria da Equatorial alguma resposta, porém também sem êxito tenho vários Protocolos de atendimento, porém nenhum deles tenho resposta a respeito disso. Estou no prejuízo e não sei o que fazer com equatorial.