Tensão de fornecimento abaixo do normal!
Respondida
Tucumã - PA
09/06/2023 às 20:38
ID: 166157611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA tensão da energia oferecida pela Equatorial Pará, tem caindo a dias aqui em casa no período da tarde, fazendo com que os equipamentos não funcionem corretamente. Fiz a medição da energia 220v e a mesma estava em 186v, bem abaixo do normal. Segundo a empresa isso seria o normal ofertado por eles: Tensão Nominal Disp: ******* V Lim Min: ******* V Lim Max: ******* V, Porém não é isso que vemos e está acontecendo. Só acho que a empresa tem que investir mais para ofertar uma qualidade melhor no fornecimento de energia.
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Resposta da empresa
27/06/2023 às 11:26
Bom dia, Sr. (a) Riciery Fernando Zampiva
Tudo bem?
Agradecemos o contato com a nossa equipe especializada de atendimento do Reclame Aqui, ressalto minha satisfação em atendê-lo. realizamos tentativas de contato via telefone, porém sem sucesso.
Ressaltamos que o caso em questão foi encaminhado para a área responsável apurar e emitir parecer. A qual, após análise, enviou a resposta da sua reclamação com os devidos esclarecimentos informando que foram encontradas tensões fora do limite estabelecidos pelo modulo 8 PRODDIST - ANEEL (agencia nacional de energia elétrica) complementando as ações necessárias para verificação. instalaremos medidor de grandezas elétricas no ponto de entrega de energia de sua instalação, por um período ******* horas. no mais orientamos que aguarde o processo de verificação.
Lamentamos qualquer falha anterior a este atendimento, agradecemos por entrar em contato com a nossa equipe especializada de atendimento do Reclame Aqui.
Em caso de dúvida fale com a Equatorial Energia Pará: gratuitamente pela Central ******* ******* *******; com a nossa Assistente Virtual Clara pelo WhatsApp*******; pelo nosso Aplicativo para smartphone; pela nossa Agencia WEB no site https://******* ou pelas nossas Agências de Atendimento presencial.
Conforme sua disponibilidade, solicitamos que avalie no site Reclame Aqui a sua satisfação em relação a este atendimento, tal ação é importante para medirmos a qualidade do mesmo.
Atenciosamente,
Conceição Silva
Equatorial Energia.