Não respondida

celular moto g2

Celular Tablets

cidade: Araçatuba

O que aconteceu

Bom dia !!!

Refrente à OS abaixo, obtive a informação de que meu aparelho perdeu a garantia por ter oxidado..

Preciso de uma resposta, pois meu aparelho tem a informação de que o mesmo pode permanecer por 2 horas em contato com a agua, como mostra vários videos...

Minha reclamação ao enviar o apararelho foi de que em utilização, o mesmo começou a suar e aqueceu de tal maneira que tive que deixo sobre a mesa para que o mesmo voltasse à temperatura ambiente, retornando à utilizar, o mesmo já não obedecia aos comandos, gostaria de uma resolução, pois meu aparelho tem a garantia de 12 meses, e em apenas pouco tempo vcs alegam ter recebido umidade perdendo assim a garantia??

Aguardo um retorno ...