Carregador com defeito em 2 semanas e recusa de troca sem a caixa

Comprei um carregador no dia 28/02 na loja Celutok, localizada no Shopping de Barueri. Hoje, 10/03, ou seja, com cerca de duas semanas de uso, o carregador simplesmente parou de funcionar.

Fui até a loja para tentar resolver a situação, porém fui informada de que a troca só seria possível se eu tivesse a caixa do produto. Expliquei que não guardei a embalagem e que não esperava que um carregador parasse de funcionar em tão pouco tempo.

Além disso, essa já é a segunda vez que compro um carregador nessa mesma loja e ele para de funcionar em pouco tempo. Na primeira vez, infelizmente já havia passado o prazo informado pela loja, então entendi que não poderia fazer nada. Porém, desta vez o produto apresentou defeito com menos de 30 dias, o que considero um prazo extremamente curto para um carregador.

Ressaltei na loja que possuo o comprovante da compra, mas mesmo assim a troca foi negada por falta da embalagem.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, produtos como carregadores possuem garantia legal de 90 dias, independentemente da garantia informada pela loja, e a ausência da caixa não deveria impedir a análise ou troca de um produto com defeito.

Gostaria de resolver a situação de forma simples, com a troca do produto ou reembolso, já que o carregador apresentou defeito em pouquíssimo tempo de uso.

Aguardo um posicionamento da loja para que possamos resolver essa situação de forma justa.