O que aconteceu
Bom dia , dia ***** passei na celutok do shopping Carapicuiba para colocar uma pelicula no meu celular, optei por colocar a de privacidadede paguei 40,00 reais, e fui embora sem conferir o trabalho.
Em casa percebi que de de privacidade não nao tinha nada, ela pafreced uma pelicula normal, é muito dura de acrilçico, foi mal colocada,porque o buraquinho da camara frontal ficou fora do lugar, até ai tudo bem porque quase não uso camatra frontal.
O pior de tudo é que três dias após ontem dia *****, ela simplismente caiu do celular.
Quero deixar aqui minha indignação , e um extorno do meu dinheiro,não quero voltar naquela loja, quero fazer em ouitra loja, no dia fui a primeira cliente pois assim que abriu a loja entrei, fui educada com bom dia ,e relatei o que eu queria o rapaz mal falou comigo, mal me olhou, me deu as opções e fez o trabalho.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Celutok respondeu
11/06/2026 às 10:59
Bom dia, tudo bem?
Começo pedindo desculpas pela demora na resposta, e também pedimos desculpa pelo transtorno, não é o tipo de experiência que queremos passar aos nossos clientes.
Para podermos resolver da melhor forma esse problema, como você mencionou na mensagem que não quer retornar na mesma loja, pedimos que por gentileza venha na nossa loja localizada no Parque Shopping Barueri, e procure pelo nosso gerente, ele se chama Adriano. O mesmo já foi instruído para resolver o seu problema.
Desejamos um ótimo dia.
Consumidor respondeu
11/06/2026 às 12:35
Infelizmente demorou UM MÊS, UM MÊS para a empresa responder , eu não poderia ficar todo esse tempo sem película no meu celular novo. É um absurdo uma pelicula ser cara e cair e em três dias.
Espero que a empresa melhore em tudo, no atendimento prestado aos clientes (mais respeito,mais atenção, mais solidariedade)afinal voçes estao funcionando por causa dos clientes, tbm nos preços, na qualidade dos materiais. Enfim não recomendo.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1Só respondeu a reclamação do reclame aqui um mês apos, o ocorrido.