O que aconteceu
Título: Falta de aviso prévio em intervenção no padrão de energia, corte abrupto e conduta desrespeitosa de colaborador terceirizado
Descrição do Ocorrido:
Venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação e registrar uma reclamação formal contra a Cemig (e/ou empresa terceirizada prestadora de serviços) referente a uma ocorrência registrada no Condomínio Conquista Bem Estar.
No dia do ocorrido, a energia da minha residência foi desligada abruptamente sem nenhum aviso prévio. Ao descer para verificar o que estava acontecendo, deparei-me com colaboradores mexendo no meu padrão de energia. Questionei o motivo da intervenção repentina, visto que havia diversos aparelhos ligados no apartamento. Um dos prestadores alegou que se tratava de uma troca de rotina do padrão e afirmou ter avisado a portaria.
Diante disso, fui até a portaria averiguar a informação. A funcionária responsável confirmou que os prestadores haviam avisado apenas que fariam uma "leitura", e não uma manutenção ou troca física no medidor.
Ao retornar e questionar o colaborador identificado como ***** sobre a divergência na informação dada à portaria e a falta de aviso prévio ao morador, o funcionário adotou uma postura extremamente ríspida, debochada e mal-educada. Ao informar que sou subsíndica do condomínio e que tomaria providências, ele desmereceu a informação, tratou-me com hostilidade e disse frases como "faz o que você quiser" e questionamentos irônicos sobre o condomínio, além de desafiar-me quando mencionei acionar a polícia diante das agressões verbais e do tratamento desrespeitoso.
Dados de identificação dos veículos de apoio presentes no local (conforme registro fotográfico):
* Moto 1: Placa ***** (com baú adesivado "A serviço da CEMIG")
* Moto 2: Placa ***** (com baú da CEMIG)
Solicitações:
* Apuração imediata da conduta do colaborador ***** e da equipe terceirizada envolvida.
* Esclarecimentos formais sobre a ausência de comunicação prévia aos moradores antes de intervenções físicas que interrompem o fornecimento de energia.
* Garantia de respeito aos consumidores e moradores por parte dos prestadores de serviço que atuam dentro dos condomínios.