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Cemigsim pede 60 dias para encerrar meu contrato de usina elétrica

CEMIG SIM

cidade: Brumadinho

O que aconteceu

Criei minha própria usina elétrica e a cemigsim pede 60 dias pra encerrar o contrato, um absurdo não aconselho ninguém a fazer contrato com eles .

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4

Interações da reclamação

  1. CEMIG SIM respondeu

    01/10/2026 às 16:23

    Olá, André! Esperamos que esteja bem.

    Agradeço a oportunidade de esclarecer suas dúvidas e lamento qualquer inconveniente causado. Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência possível, pautada pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes.

    Conforme contato telefônico realizado, esclarecemos que, no modelo de Energia por Assinatura, a energia gerada pelas usinas é disponibilizada com base na previsão de consumo da unidade consumidora e nos procedimentos operacionais do Sistema de Compensação de Energia Elétrica. Por esse motivo, a apuração final dos créditos utilizados, eventuais saldos remanescentes e demais ajustes necessários ao encerramento da participação demandam um período operacional para processamento e consolidação das informações junto à distribuidora. Esse procedimento está previsto contratualmente e visa garantir que todas as compensações realizadas sejam devidamente consideradas antes da conclusão do processo de encerramento.

    Também esclarecemos que o prazo de 60 dias para solicitação de encerramento está previsto na cláusula 6.4 do Termo de Adesão, como prazo de comunicação prévia necessário para a adequada regularização da participação do cliente no consórcio de energia.

    Além disso, a cláusula 7.3 do contrato estabelece que alterações que possam impactar a unidade consumidora, incluindo a instalação de sistema próprio de geração de energia, devem ser comunicadas com antecedência de 60 dias, exatamente para possibilitar os ajustes operacionais necessários e evitar divergências relacionadas à compensação de energia.

    Durante nossa conversa, buscamos esclarecer de forma transparente o funcionamento dessas regras e os motivos pelos quais elas foram estabelecidas, ressaltando que têm como objetivo garantir o correto processamento das informações e a adequada conclusão das obrigações existentes entre as partes.

    Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a qualidade do atendimento e a correta prestação das informações. Agradecemos pela oportunidade de prestar esses esclarecimentos e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.

    Agradecemos sua compreensão e colaboração.

    Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h

    Área do cliente: https://areacliente.cemigsim.com.br

    WhatsApp: (31) 99970-4754

    Abraços,