Cobrança indevida, nunca tive contrato com essa empresa

Question

Minha mãe vem recebendo cobranças dessa empresa há mais de um ano, moramos em Porto Ferreira, interior de São Paulo, e a empresa está em Belo Horizonte, MG, ela nunca comprou jazigo nessa empresa, já fiz várias ligações tentando resolver o problema, porém eles não dão a mínima importância em resolver, já pedi cópia de contrato assinado, e nada, já que eles estão cobrando tem que provar que ela tem um contrato com eles, essa semana chegou uma cobrança no valor de R$13.*******,91, cobrança que se diz taxas de manutenção anuais desde *******, um verdadeiro absurdo essa cobrança, e ainda diz que se não for pago o nome dela será negativado, nem se a cobrança fosse de R$0,50 ela ia pagar, pq nunca fez nenhum contrato com essa empresa, já que não é possível resolver com a empresa, vamos esperar que a mesma negative o nome dela e entraremos com uma ação por danos morais.