Falta de transparência

Question

Bom meu tio pagava esse convênio a anos ele tinha um acordo que poderia ser pago até dia 20/05 como data de vencimento meu tio faleceu em abril e não conseguiu usar o convênio por conta que falaram que tinha sido cancelado e por fim esses anos que ele pagou o dinheiro foi pra eles porque não conseguimos usar nada https://******* nós deram apenas falaram que estava cancelo imaginem o desespero porque  perder uma pessoa e aínda ter que receber essa notícia estava cancelado porque sensibilidade e clareza no que falam não tem . Meu tio internado e falaram que uma pessoa https://******* colina foi lá falar referente ao acordo na casa dele se ele estava no hospital são tantas  histórias que eles falaram https://******* esses meses e hoje eu recebi o boleto ? Oi sim o boleto não tinha cancelado ? Pra minha surpresa eu liguei lá e falou que tinha sido cancelado dia 20/05 sendo que meu tio falei 19/04 e não conseguiu usar https://******* convênio e quando liguei falou já estava cancelado são tantas informações erradas falta de clareza infelizmente esse convênio e só decepção e falta de informaçãoes porque falam que vai ver com o responsável o que aconteceu e nunca mais retornam agora quando e pra fazer.o convênio , acordo rapidinho dão jeito mas na hora resolver algo que a pessoa precisa deixa de lado . decepção